Drucker

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TCMSOFT druckt über einen Print Agent: ein kleines Programm auf einem Rechner der Praxis (oder auf dem TCMSOFT-Rechner selbst), das die Drucker kennt und die Druckaufträge an sie weitergibt. Auf dieser Seite sehen Sie, welche Agenten verbunden sind, welche Drucker sie anbieten und was gerade gedruckt wird.

Drucken am Arbeitsplatz einrichten

Am zuverlässigsten druckt TCMSOFT über die Rechner der Praxis: Der Print Agent eines Windows-Rechners oder Macs druckt mit den Druckertreibern, die dort schon eingerichtet sind – mit denselben Fächern und Einstellungen wie aus jedem anderen Programm. So richten Sie das einmal ein:

1. Drucker im Rechner einrichten. Jeder Drucker, auf dem TCMSOFT drucken soll, ist an einem Rechner in Windows bzw. macOS eingerichtet und druckt dort eine Testseite. Einen Netzwerkdrucker, auf den mehrere Plätze drucken, richten Sie am besten an jedem dieser Plätze unter demselben Namen ein.
2. Print Agent installieren an jedem dieser Rechner, siehe Print Agent unter Windows bzw. Print Agent auf dem Mac.
3. Koppeln: Arbeitsplatz koppeln zeigt einen Code. Den tragen Sie am Rechner im Fenster des Print Agents ein, das sich nach der Installation von selbst öffnet (siehe Kein Agent gefunden). Danach steht der Rechner mit grünem Punkt in der Liste.
4. Drucker am Server ausschalten, sobald alle Drucker über die Arbeitsplätze erreichbar sind (siehe Überblick). Dann druckt niemand mehr versehentlich über den Server.
5. Drucklayouts: Dokumente, die immer auf denselben Drucker gehören – etwa Rezepte auf den Rezeptdrucker am Empfang oder Briefe, deren erstes Blatt auf Briefpapier kommt –, bekommen in der Karte Drucken ihres Drucklayouts einen festen Drucker, Duplex und Fach. Bei allen anderen bleibt Kein fester Drucker.
6. Einmal an jedem Arbeitsplatz drucken: Ohne festen Drucker wählen Sie beim ersten Druck im Druckfenster Arbeitsplatz und Drucker, bei Briefpapier auch das Fach dafür. Ab dann ist diese Wahl an diesem Rechner vorbelegt, und zwar je Papierformat (siehe Drucken im Alltag).
7. Bei Bedarf ein anderes Layout in der Akte: Soll etwa ein langes Rezept auch auf DIN A4 statt A5 gedruckt werden können, tragen Sie beim Dokumentationstyp unter Weitere Drucklayouts das A4-Layout ein. Auf der Seite des Eintrags steht dann Drucken mit … (siehe Die Akte im Überblick).

Ein Drucker an einem Rechner, der aus ist, ist nicht erreichbar. Drucker, über die alle drucken, richten Sie deshalb an jedem Platz ein (Schritt 1) oder an einem Rechner, der immer läuft. Ist der feste Drucker eines Layouts nicht erreichbar, nimmt das Druckfenster denselben Drucker an Ihrem Rechner, wenn er dort genauso heißt.

Kein Agent gefunden

Ist noch kein Agent bekannt, erscheint der Hinweis Kein Print Agent registriert. Ein Print Agent auf dem TCMSOFT-Server wird von selbst erkannt. Den Print Agent eines Arbeitsplatzes koppeln Sie am einfachsten mit einem Code – das geht ohne HTTPS und ohne Freigabe im Browser:

1. Starten Sie am Arbeitsplatz den Print Agent, falls er nicht läuft. Läuft er, zeigt er ein Druckersymbol – unter Windows im Infobereich der Taskleiste, am Mac oben rechts in der Menüleiste. Ist er noch nicht gekoppelt, öffnet sich beim Start sein Fenster von selbst.
2. Öffnen Sie TCMSOFT – an diesem oder einem anderen Rechner –, Stammdaten › Drucker, und klicken Sie auf Arbeitsplatz koppeln. Das Fenster zeigt einen sechsstelligen Kopplungscode und die Server-Adresse. Der Code gilt 15 Minuten und nur einmal.
3. Am Arbeitsplatz im Fenster des Print Agents (Windows: Klick auf das Druckersymbol; Mac: Klick auf das Druckersymbol in der Menüleiste › Koppeln …) Server-Adresse und Code genau so eintragen, wie sie in TCMSOFT stehen, und auf Koppeln klicken.
4. Das Fenster meldet, ob die Kopplung geklappt hat; unter Verbindungen steht dann „✔ … – verbunden seit …“. Danach steht der Arbeitsplatz in der Liste, und seine Drucker stehen im Druckfenster zur Wahl. Beim ersten Mal liest er erst alle Drucker ein (bis zu einer Minute).

Ist der Code abgelaufen oder schon benutzt, meldet der Agent das – lassen Sie sich mit Arbeitsplatz koppeln einen neuen anzeigen.

Oder Sie koppeln an diesem Arbeitsplatz über den Browser: Öffnen Sie dort TCMSOFT, Stammdaten › Drucker, und klicken Sie auf Agent suchen. Gesucht wird immer der Print Agent des Rechners, an dem Sie gerade sitzen.

TCMSOFT meldet danach, was passiert ist:

Agent suchen klappt nur, wenn Sie TCMSOFT über die HTTPS-Adresse öffnen und der Browser dabei keine Zertifikatswarnung zeigt. Zeigt er eine, koppeln Sie den Arbeitsplatz mit Arbeitsplatz koppeln (siehe oben) oder wenden sich an die Person, die den TCMSOFT-Server betreut.

Für die Person, die den TCMSOFT-Server betreut: HTTPS und Zertifikat für die Arbeitsplätze siehe Admin-Handbuch › Arbeitsplätze und Geräte › Print Agent.

Überblick

Oben steht die Karte Agent:

• Bei mehreren Agenten wählen Sie im Feld Agent aus, welchen Sie verwalten. Ein grüner Punkt steht für „verbunden“. Angezeigt wird der Name des Rechners; der Print Agent auf dem TCMSOFT-Server heißt Server und steht am Ende.
• Zum gewählten Agenten stehen Rechner, System (Windows, Linux oder macOS), Version und Status („Online“, „Offline seit …“ oder „Nie verbunden“). Bei der Version steht, ob sich der Agent selbst aktualisiert.
• Ist am Arbeitsplatz etwas zu tun, damit Updates ankommen, steht darunter ein gelber Hinweis – z. B. „Der Autostart des Print Agents fehlt“. Was dann zu tun ist, steht im Hinweis und unter Print Agent unter Windows bzw. Print Agent auf dem Mac.
• Arbeitsplatz koppeln zeigt Code und Server-Adresse für den Print Agent eines Arbeitsplatzes (siehe oben).
• Agent suchen sucht und koppelt den Print Agent des Rechners, an dem Sie sitzen (siehe oben).
• Agent entfernen löscht den gewählten Agenten nach Rückfrage aus der Liste – nur bei nicht verbundenen Agenten. Er kann sich danach nicht mehr verbinden, bis er neu gekoppelt wird.

Auf kleinen Bildschirmen lässt sich die Karte in sich scrollen, damit Drucker und Warteschlange sichtbar bleiben.

Ist der gewählte Agent nicht verbunden, erscheint ein Hinweis. Ein Print Agent auf dem TCMSOFT-Server koppelt sich von selbst neu, sobald er wieder läuft. Lange nicht verbundene Agenten räumt TCMSOFT automatisch auf.

Drucker am Server: an / aus (oben in der Leiste): Druckt Ihre Praxis nur über die Arbeitsplätze, schalten Sie die Drucker am Server aus. Nach einer Rückfrage erscheint der Print Agent des Servers weder im Druckfenster noch in dieser Liste – niemand druckt mehr versehentlich über ihn. Seine Drucker bleiben eingerichtet; mit demselben Knopf schalten Sie ihn jederzeit wieder ein. An anderen Plätzen gilt die Änderung, sobald dort die Seite neu geladen wird. Gibt es in der Praxis keinen Arbeitsplatz mit Print Agent, lassen Sie die Drucker am Server an.

Darunter liegen zwei Reiter.

Reiter „Drucker“

Neu einlesen (oben rechts im Reiter) fragt den Agenten, seine Drucker samt Formaten, Fächern und Duplex neu bei den Druckertreibern abzufragen – z. B. nachdem am Drucker ein Fach nachgerüstet oder der Treiber geändert wurde. Die Liste aktualisiert sich nach wenigen Sekunden. Ist der Agent nicht verbunden, meldet TCMSOFT das.

Reiter „Druck-Warteschlange“

Zeigt die Druckaufträge mit Dokumentenname, Drucker, Status („Wartet“, „An Agent übergeben“, „An Drucker übergeben“, „Fehlgeschlagen“) und Meldung. Die Meldung sagt bei einem Fehler, was passiert ist und was zu tun ist. „An Drucker übergeben“ heißt: Der Drucker hat das Dokument angenommen – ob das Blatt herauskam, sieht man nur am Drucker.

Drucker hinzufügen

Bei einem Agenten auf einem Windows-Rechner richten Sie Drucker wie gewohnt in Windows ein (Einstellungen › Bluetooth und Geräte › Drucker und Scanner); TCMSOFT zeigt sie nur an, neue oder entfernte Drucker nach spätestens 5 Minuten. Drucker, die nicht auf Papier drucken („Microsoft Print to PDF“, „XPS“, „Fax“, „OneNote“), bietet TCMSOFT nicht an – zum Speichern gibt es im Druckfenster Als PDF laden. Bei einem Agenten auf einem Mac ebenso: Drucker in den Systemeinstellungen unter „Drucker & Scanner“ einrichten. Bei anderen Agenten (z. B. auf dem Rechner, auf dem TCMSOFT selbst läuft) fügen Sie Drucker hier hinzu:

1. Klicken Sie auf Drucker hinzufügen.
2. Im Reiter Erkannte Drucker sucht TCMSOFT die Drucker im Netzwerk. Wählen Sie einen aus.
3. Tragen Sie bei Bedarf Beschreibung und Standort ein und schalten Sie Als Standarddrucker festlegen ein.
4. Klicken Sie auf Hinzufügen.

Den passenden Treiber wählt der Agent selbst: Er fragt den Drucker, welche Druckersprache er versteht und ob er farbig druckt, und probiert bei Bedarf mehrere Treiber nacheinander. Das kann bis zu zwei Minuten dauern; warten Sie, bis TCMSOFT „Drucker hinzugefügt“ meldet. Drucken Sie danach eine Seite zur Probe.

Findet die Suche Ihren Drucker nicht, nutzen Sie den Reiter Manuell:

Einen Drucker entfernen Sie über den Papierkorb in seiner Zeile (Drucker löschen) und bestätigen die Rückfrage.

Drucken im Alltag

Wenn Sie in TCMSOFT drucken, öffnet sich das Druckfenster. Dort wählen Sie – je nach Drucker – Arbeitsplatz, Drucker, Kopien, Sortieren, Papierformat, Papierzufuhr, Duplex und Farbmodus. Unter Arbeitsplatz steht der Rechner, über dessen Drucker gedruckt wird; Server sind die Drucker, die am TCMSOFT-Server eingerichtet sind. Hoch- und Querformat erkennt der Print Agent selbst und legt jede Seite richtig aufs Blatt (z. B. ein A5-Rezept im Querformat). Mit Als PDF laden speichern Sie das Dokument stattdessen als Datei. Bei mehreren Dokumenten (z. B. Original und Kopie einer Rechnung) nennt der Knopf die Anzahl, etwa 3 PDF-Dokumente als ZIP laden: Sie erhalten eine ZIP-Datei mit je einer PDF-Datei, gedruckt wird dabei nichts. Das geht auch, wenn kein Agent verbunden ist. Das Aussehen des Ausdrucks (Kopf, Fuß, Briefpapier) legen die Drucklayouts fest, nicht der Drucker.

Arbeitsplatz und Drucker merkt sich TCMSOFT je Rechner: Vorgewählt sind der Arbeitsplatz und der Drucker, mit denen an diesem Rechner (in diesem Browser) zuletzt ein Dokument im selben Papierformat gedruckt wurde. Drucken Sie Rezepte auf DIN A5 am Rezeptdrucker und Briefe auf DIN A4 am Laserdrucker, steht also jeweils der richtige Drucker im Druckfenster, sobald Sie beides einmal gedruckt haben. Für ein Format, das an diesem Rechner noch nie gedruckt wurde, gilt der zuletzt benutzte Drucker. Ist der gemerkte Arbeitsplatz nicht verbunden (z. B. der Rechner am Empfang ist aus) oder gibt es den Drucker nicht mehr, wählt das Druckfenster wie beim ersten Mal. Als PDF laden und Abbrechen ändern nichts an der Wahl.

Fester Drucker im Drucklayout: Hat das Drucklayout des Dokuments einen festen Drucker (Karte Drucken unter Drucklayouts), schlägt das Druckfenster diesen vor – an jedem Arbeitsplatz und vor dem, was der Arbeitsplatz zuletzt gewählt hat. Duplex und Papierfach kommen dann ebenfalls aus dem Layout. Ist der Arbeitsplatz mit diesem Drucker gerade aus, nimmt das Druckfenster denselben Drucker an Ihrem Arbeitsplatz, wenn er dort auch eingerichtet ist; sonst schlägt es Ihren zuletzt benutzten Drucker vor und sagt in einem Hinweis, welcher Drucker nicht erreichbar war. Ein Druck auf den festen Drucker ändert nicht, was sich Ihr Arbeitsplatz gemerkt hat.

Erste Seite auf Briefpapier: Meldet der Drucker Fächer, bietet das Druckfenster diesen Schalter an. Eingeschaltet kommt das erste Blatt aus dem Fach für Briefpapier, alle weiteren Seiten aus Papierzufuhr. Beidseitig (Duplex „Lange Seite“ oder „Kurze Seite“) steht Seite 2 auf der Rückseite des Briefpapiers. Mehrere Kopien kommen sortiert, je Exemplar erst das Briefpapierblatt, dann die Folgeseiten.

• Solange kein Briefpapierfach gewählt ist, lässt sich nicht drucken. Steht Papierzufuhr auf Automatisch oder auf demselben Fach, warnt das Druckfenster, denn sonst kommen womöglich auch die Folgeseiten auf Briefpapier.
• Ihr Arbeitsplatz merkt sich je Drucker das Briefpapierfach und die Papierzufuhr für die Folgeseiten. Beim nächsten Druck mit Briefpapier stehen beide schon da - es sei denn, das Drucklayout nennt selbst ein Papierfach.
• Ob das Briefpapier eingeschaltet ist, legt das Drucklayout fest. Das gilt auch, wenn Sie im Druckfenster erst einen Drucker ohne Fächer und dann einen mit Fächern wählen. Haben Sie den Schalter selbst umgestellt, bleibt Ihre Wahl, auch an einem anderen Drucker.
• Gedruckt wird in zwei Aufträgen kurz nacheinander. Druckt gleichzeitig ein anderer Arbeitsplatz auf demselben Drucker, kann dessen Ausdruck in seltenen Fällen dazwischen liegen.
• Beidseitig muss das Briefpapier oft anders herum ins Fach als einseitig. Viele Druckertreiber haben dafür einen „Briefkopfmodus“; probieren Sie es einmal mit einem zweiseitigen Brief aus.

Nach Drucken bleibt das Fenster kurz offen („Das Dokument wird an den Drucker übergeben …“), bis der Print Agent antwortet – höchstens 10 Sekunden. Lehnt der Drucker das Dokument ab, erscheint „Druck fehlgeschlagen“ mit dem Grund; eine Rechnung gilt dann nicht als gedruckt und bleibt unverändert – drucken Sie sie erneut. Dauert der Druck länger, zählt er als gesendet: Eine Rechnung gilt dann als gestellt, eine Mahnung als versandt. Das Ergebnis steht später in der Druck-Warteschlange.

Bei mehreren Dokumenten (z. B. Markierte Drucken in der Rechnungsliste) bleibt das Druckfenster nach Drucken offen und zeigt, wie viele Dokumente schon übergeben sind – Abbrechen ist dann nicht mehr möglich. Bei vielen Rechnungen kann das einige Minuten dauern; laden Sie die Seite in dieser Zeit nicht neu. Danach schließt es sich von selbst, und TCMSOFT meldet, was nicht gedruckt wurde.

Papierformat

Das Feld Papierformat ist mit dem Format des Dokuments vorbelegt. Ein Dokument mit einem A5-Drucklayout druckt also auf DIN A5, ohne dass Sie etwas umstellen. Der Hinweis unter dem Feld lautet: „Vorgewählt ist das Format des Dokuments. Liegt im Drucker anderes Papier (z. B. nur DIN A4), wählen Sie hier dieses Format.“

• Der Drucker bietet das Format nicht an: Dann ist DIN A4 vorgewählt (bietet er auch das nicht an, sein erstes Format), und ein gelber Hinweis nennt das Papier, auf dem gedruckt wird, z. B. „Das Dokument hat das Format DIN A5, dieser Drucker bietet es nicht an. Gedruckt wird auf DIN A4 - legen Sie dieses Papier ein oder wählen Sie einen Drucker, der DIN A5 anbietet.“
• Amerikanische Formate: Ist ein Dokument in einem amerikanischen Format wie US Letter angelegt, wählt TCMSOFT nicht dieses Format vor, sondern wie oben DIN A4. Der gelbe Hinweis sagt dann, auf welchem Format gedruckt wird.

Mehrere Dokumente auf einmal: Vorgewählt ist das Format des ersten Dokuments; die übrigen drucken jeweils in ihrem eigenen Format (bietet der Drucker es nicht an, auf DIN A4) – zum Beispiel eine Ausfallrechnung mit A5-Drucklayout zwischen A4-Rechnungen. Liegt im Drucker nur ein Format, wählen Sie es unter Papierformat und haken Sie Alle auf diesem Format an. Dann drucken alle Dokumente auf diesem Format. Wählen Sie von Hand ein anderes Format oder eine Papierzufuhr, drucken ebenfalls alle Dokumente auf dem gewählten Format.

Tipps und typische Fragen

Der Drucker fehlt in der Liste. Prüfen Sie, ob der richtige Agent gewählt und „Online“ ist. Bei einem Windows- oder Mac-Agenten muss der Drucker im System eingerichtet sein; sonst fügen Sie ihn mit Drucker hinzufügen hinzu.

Ein entfernter Drucker taucht wieder auf. Er ist mit „(automatisch)“ gekennzeichnet. Solche Drucker richtet die automatische Druckererkennung immer wieder ein.

Der Ausdruck kommt, aber das Blatt bleibt leer. Der Drucker versteht die gesendeten Daten nicht. Entfernen Sie den Drucker und fügen Sie ihn neu hinzu; der Agent wählt den Treiber dann neu. Hilft das nicht, wenden Sie sich an Ihren IT-Betreuer.

Der Drucker war aus – drucken die Aufträge noch? Beim Agenten auf dem TCMSOFT-Server ja, wenn der Drucker innerhalb von 24 Stunden wieder bereit ist: Der Agent hält die Warteschlange nicht an, wenn ein Drucker ausgeschaltet ist oder kein Papier hat, und versucht jeden Auftrag alle 5 Minuten erneut. Nach 24 Stunden verwirft das Drucksystem den Auftrag – drucken Sie ihn dann erneut. Beim Windows-Agenten liegt der Auftrag in der Windows-Druckwarteschlange und kommt heraus, sobald der Drucker bereit ist; die Meldung in der Druck-Warteschlange weist darauf hin (z. B. „Offline“, „Papier fehlt“). Eine Rechnung gilt dann schon als gestellt – nicht erneut drucken, sonst kommt sie doppelt.

Die Seite zeigt „Offline seit …“. Der Rechner mit dem Agenten ist aus oder der Agent läuft nicht. Starten Sie den Rechner bzw. den Agenten (Windows: „Prismamed Print Agent“ im Startmenü; Mac: im Ordner „Programme“); die Verbindung kommt innerhalb einer Minute von selbst zurück. Läuft der Agent und bleibt trotzdem offline, ist er meist noch mit einer früheren Adresse gekoppelt – siehe „Print Agent nicht verbunden“ unter Kein Agent gefunden.

„… hat den Auftrag nach … Minuten noch nicht angenommen“ oder „… wartet noch ein früherer Auftrag …“. Am Rechner des Agenten wartet Windows auf eine Eingabe, z. B. einen Dateinamen, eine PIN oder eine Faxnummer. Sehen Sie dort nach: Wird die Eingabe nachgeholt, druckt der Auftrag noch – dann nicht erneut drucken. Bis dahin nimmt der Agent für diesen Drucker keine weiteren Aufträge an; ein anderer Drucker geht. Ist am Rechner kein Fenster offen, beenden Sie den Print Agent über das Druckersymbol im Infobereich (Rechtsklick › Beenden) und starten ihn über das Startmenü neu.

„Der Print Agent wird gerade aktualisiert …“. Der Auftrag kam genau in den Sekunden eines Updates an. Drucken Sie ihn einfach noch einmal.

Print Agent unter Windows

Einrichten: Klicken Sie an diesem Rechner unter Stammdaten › Drucker auf Print Agent herunterladen (immer die aktuelle Version; ohne TCMSOFT am Rechner führt https://downloads.tcmsoft.de/printagent/PrismamedPrintAgent-Setup.exe immer zum aktuellen Setup), laden Sie das Setup für Windows und führen Sie es im Windows-Konto aus, mit dem am Rechner gearbeitet wird – Administratorrechte sind nicht nötig. Der Agent startet sofort und danach bei jeder Anmeldung; er zeigt sich als Druckersymbol im Infobereich der Taskleiste (unter Windows 11 zunächst oft hinter dem Pfeil neben der Uhr) und öffnet sein Fenster zum Koppeln. Tragen Sie dort Server-Adresse und Code aus Arbeitsplatz koppeln ein oder koppeln Sie an diesem Rechner über die HTTPS-Adresse mit Agent suchen (siehe Kein Agent gefunden).

Das Symbol im Infobereich ist ein Drucker, einfarbig: weiß auf dunkler, schwarz auf heller Taskleiste. Es sieht immer gleich aus, auch ohne Verbindung. Wie es dem Agenten geht, zeigt der Text, wenn Sie mit der Maus darauf zeigen: „Prismamed Print Agent – 1/1 verbunden“ oder „Prismamed Print Agent – nicht gekoppelt“. Ein Klick öffnet das Fenster des Agenten: oben Mit TCMSOFT koppeln (Server-Adresse und Code), darunter die Verbindungen mit Kopplung entfernen… bei einer getrennten Verbindung, unten Protokoll öffnen. Ein Rechtsklick öffnet das Menü:

• ganz oben „Prismamed Print Agent“ mit der Version und darunter die „Agent-ID: …“,
• je gekoppeltem TCMSOFT eine Zeile zur Verbindung, z. B. „✔ … – verbunden seit 08:15“ oder „✖ … – getrennt: …“ mit dem Grund; bei einer getrennten Verbindung zusätzlich Kopplung „…“ entfernen…,
• Koppeln … (öffnet das Fenster),
• den Stand des Updates, z. B. „Aktuell: Version …“ oder „Update … ist bereit“,
• Jetzt aktualisieren (Neustart, ca. 10 Sekunden) und Nach Updates suchen,
• Protokoll öffnen, Datenordner öffnen und Beenden.

Zwei Symbole? Der Prismamed Agent (für Geräte, Labor und Scans, ab TCMSOFTpro) zeigt die Raute des TCMSOFT-Logos, der Print Agent den Drucker. Ältere Print Agents zeigten ebenfalls die Raute; mit dem nächsten Update bekommen sie das Druckersymbol.

Updates kommen von selbst, nach denselben Regeln wie beim Prismamed Agent: still im Hintergrund geladen, eingespielt abends, beim nächsten Start oder sofort über Jetzt aktualisieren (Neustart, ca. 10 Sekunden) im Menü des Druckersymbols – nie während eines Druckauftrags. Kopplung und Einstellungen bleiben erhalten und gelten für alle Windows-Konten des Rechners. Voraussetzung ist, dass der Rechner downloads.tcmsoft.de erreicht.

Updates anhalten: Neue Print-Agent-Versionen kann der TCMSOFT-Support für Ihre Praxis vorerst anhalten, für Windows und Mac gemeinsam (Einrichtung für die Person, die den TCMSOFT-Server betreut: Admin-Handbuch › Arbeitsplätze und Geräte › Updates der Agenten).

Bekannte Grenzen

• Ein Print Agent je Rechner: Auch wenn mehrere Windows-Konten gleichzeitig angemeldet sind oder der Rechner ein Terminalserver ist, druckt nur ein Print Agent für alle (Einrichtung für diese Fälle: Admin-Handbuch › Arbeitsplätze und Geräte › Print Agent).
• Absturz: Stürzt der Agent ab, startet er sich selbst neu, wenn er schon mindestens eine Minute lief. Bei einem Absturz gleich nach dem Start oder wenn ihn ein fehlerhafter Druckertreiber schlagartig beendet, geht das nicht – dann über das Startmenü starten und den Treiber prüfen lassen.

Print Agent auf dem Mac

Einrichten:

1. Welcher Mac? Apple-Menü › Über diesen Mac: Steht dort „Chip Apple M…“, nehmen Sie die Fassung Mac mit Apple-Chip, steht dort „Prozessor … Intel …“, die Fassung Mac mit Intel-Prozessor.
2. Klicken Sie unter Stammdaten › Drucker auf Print Agent herunterladen, laden Sie die DMG für Ihren Mac (Apple-Chip oder Intel) und öffnen Sie sie. Ohne TCMSOFT am Mac: https://downloads.tcmsoft.de/printagent/PrismamedPrintAgent-osx-arm64.dmg (Apple-Chip) bzw. https://downloads.tcmsoft.de/printagent/PrismamedPrintAgent-osx-x64.dmg (Intel).
3. Melden Sie sich mit dem Benutzerkonto an, mit dem am Mac gearbeitet wird. Ziehen Sie im Fenster der Datei Prismamed Print Agent auf den Ordner Applications (das ist der Ordner „Programme“) und starten Sie ihn dann im Ordner Programme mit Doppelklick. Direkt aus dem geöffneten Fenster der Datei startet er nicht – er sagt das dann.
4. Die Mitteilung „Hintergrundobjekt hinzugefügt“ ist normal: Der Agent startet ab jetzt bei jeder Anmeldung von selbst.
5. Oben rechts in der Menüleiste erscheint ein Druckersymbol, und solange der Agent nicht gekoppelt ist, öffnet sich sein Fenster. Ein Klick auf das Symbol zeigt das Menü mit Version, Verbindung, Koppeln …, Updates, Protokoll öffnen und Beenden. Ist die Menüleiste voll (bei MacBooks verschwinden Symbole hinter der Kamera-Aussparung), öffnet ein Doppelklick auf das Programm im Ordner „Programme“ das Fenster des Agenten. Der Prismamed Agent zeigt daneben die Raute des TCMSOFT-Logos.
6. Drucker richten Sie in den Systemeinstellungen › Drucker & Scanner mit + ein – auch AirPrint-Drucker, die macOS dort von selbst vorschlägt. Erst eingerichtete Drucker zeigt TCMSOFT an, neue oder entfernte nach spätestens 5 Minuten.
7. Koppeln Sie den Agenten mit Arbeitsplatz koppeln und dem Code (im Fenster des Agenten; sonst Klick auf das Symbol in der Menüleiste › Koppeln …) oder an diesem Mac über die HTTPS-Adresse mit Agent suchen (siehe Kein Agent gefunden). Danach fragt macOS einmal, ob der Print Agent auf Geräte im lokalen Netzwerk zugreifen darf – wählen Sie Erlauben, sonst erreicht er TCMSOFT nicht.

Updates kommen von selbst, wie unter Windows – still geladen, eingespielt abends, beim nächsten Start oder über Jetzt aktualisieren (Neustart, ca. 10 Sekunden) im Menü des Druckersymbols, nie während eines Druckauftrags. Voraussetzung: Das Benutzerkonto darf den Print Agent ändern. Das ist der Fall, wenn dieses Konto ihn selbst in „Programme“ gezogen hat – ein anderes Konto, auch ein Administrator, darf es nicht. Ohne Administratorrechte legen Sie im Benutzerordner einen Ordner „Applications“ an (der Finder zeigt ihn als „Programme“; macOS legt ihn nicht von selbst an) und den Print Agent dort hinein. Sonst steht in TCMSOFT ein Hinweis, und der Agent druckt weiter, aktualisiert sich aber nicht; dann ziehen Sie ihn im Konto, mit dem gearbeitet wird, erneut hinein (den vorhandenen ersetzen). Jedes Benutzerkonto am Mac hat seine eigene Kopplung. Hält der TCMSOFT-Support neue Versionen an, gilt das auch am Mac (siehe „Updates anhalten“ unter Print Agent unter Windows).

Grenzen

• Ein Print Agent je Mac: Sind mehrere Benutzerkonten gleichzeitig angemeldet, druckt nur der Print Agent des zuerst angemeldeten Kontos. Im zweiten Konto meldet er, dass er nicht starten kann, weil ein Anschluss auf diesem Mac schon belegt ist (Einrichtung für mehrere Konten: Admin-Handbuch › Arbeitsplätze und Geräte › Print Agent).
• Ruhezustand: Schläft der Mac, ist sein Print Agent offline, und Aufträge an ihn kommen nicht an. Einen Mac, über den andere drucken, deshalb in den Systemeinstellungen (Energie) nicht in den Ruhezustand gehen lassen.
• Browser: „Agent suchen“ ist auf dem Mac noch nicht in jedem Browser geprüft. Klappt es in Safari nicht, koppeln Sie mit dem Code (Arbeitsplatz koppeln) oder nehmen Chrome oder Edge (wie unter Windows: TCMSOFT über HTTPS öffnen und den Zugriff auf Geräte im lokalen Netzwerk zulassen).
• Entfernen: Print Agent beenden (Menü › Beenden) und das Programm in den Papierkorb legen; die Reste entfernt die Person, die Ihre Rechner betreut (Admin-Handbuch › Arbeitsplätze und Geräte › Print Agent).

Siehe auch

• Drucklayouts
• Dokumentationstypen
• Die Rechnungsliste
• Agenten und GDT-Geräte
• Oberfläche und Bedienung